Die Fahrpreise setzen sich aus einem Grund­preis, einem Zu­schlag sowie einer Ent­fer­nungs­pau­schale zusammen. Bei Fahrgästen mit einem Ermäßigungsgrund entfällt der Grund­preis. Weitere Details siehe Preise.

Beispiele:

• Erwachsene bezahlen für eine Fahrt bis zu einer Fahrtdistanz von 5 Kilometern insgesamt 3,50 €. Für Strecken über diese Distanz hinaus werden pro angefangenem Kilometer 0,30 € zusätzlich berechnet.
• Ermäßigte Erwachsene bezahlen für eine Fahrt bis zu einer Fahrtdistanz von 5 Kilometern 1,50 €. Für Strecken über diese Distanz hinaus werden pro angefangenem Kilometer 0,30 € zusätzlich berechnet.
• Kinder von 6 bis 14 Jahre bezahlen für eine Fahrt bis zu einer Fahrtdistanz von 5 Kilometern insgesamt 1,50 €. Für Strecken über diese Distanz hinaus werden pro angefangenem Kilometer 0,30 € zusätzlich berechnet.
• Zusätzlich gebuchte Mitfahrer über 6 Jahren bezahlen für eine Fahrt bis zu einer Fahrtdistanz von 5 Kilometern insgesamt 1,50 €. Für Strecken über diese Distanz hinaus werden pro angefangenem Kilometer 0,30 € zusätzlich berechnet.
• Kinder bis einschließlich 5 Jahren können den Hopper in Begleitung von Erwachsenen kostenfrei nutzen (Plätze für Kinder bitte ebenfalls buchen). Ebenfalls kostenlos ist die Fahrt für Begleit­personen eines Hauptfahrers mit Schwerbehinderten­ausweis und gültiger Mitnahme­regelung. Hinweis: Kinder und Begleit­personen bitte bei der Buchung angeben (siehe Frage: „Wie buche ich eine Fahrt?“).

Je nach Buchungs­anfragen können bei einer von dir gebuchten Fahrt weitere Fahrgäste mit einem an der Strecke liegenden Ziel in den Hopper zusteigen. Wenn andere Fahrgäste in der gleichen Richtung unterwegs sind, kann sich die ursprüngliche Route leicht ändern. Plane deshalb bitte etwas Zeit als Reserve ein.

Die Haltepunkte sind engmaschig über das jeweilige Betriebs­gebiet verteilt. Nach erfolgreicher Buchung einer Fahrt über die Hopper-App wirst du zu deinem Abholpunkt navigiert. Bei diesen Haltepunkten handelt es sich entweder um reguläre Bus­halte­stellen, um eigens gekennzeichnete Haltepunkte an wichtigen Einrichtungen oder um zusätzliche Haltepunkte im Straßennetz ohne besondere Markierung. Im Falle einer telefonischen Buchung wird dir der Start- und Ziel­halte­punkt eindeutig durch unsere Telefon­zentrale mitgeteilt.

Ja. Die Buchung einer Fahrt ist bis zu einem Tag im Voraus möglich. Hierzu bitte auf den Button mit Kalendersymbol klicken und die gewünschte Abhol- oder Ankunftszeit eingeben.

Der Hopper ist Teil des ÖPNV und dient der Feinerschließung in der Region. Der Hopper ein flexibel buchbarer Bus und kein Taxi. Deshalb starten wir an einem Start­halte­punkt in deiner Nähe und verzichten auf eine Tür-zu-Tür-Bedienung. Ein engmaschiges Haltestellen­netz von regulären Bus­halte­stellen sowie zahlreichen, nicht gekennzeichneten (virtuellen) Haltepunkten gewährleisten stets kurze Laufwege zum nächstgelegenen Abholpunkt.

Die Mitnahme von Tieren ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ausgenommen hiervon sind Tiere, die entweder erforderlich (z.B. Blinden­führhunde) oder in geeigneten Transportboxen untergebracht sind, sofern diese keinen eigenen Sitzplatz beanspruchen und im Fahrzeug genügend Fußraum zur Verfügung steht.

Falls du im Hopper einmal einen Gegenstand vergessen oder verloren hast, wende dich bitte per E-Mail an kundenservice@remove.this.kvgof-hopper.de oder setze dich per Telefon mit uns in Verbindung. Alle Fundsachen werden zentral bei unserem Fahrdienst­leister Via Mobility in Obertshausen abgegeben. Ein Postversand ist leider ausgeschlossen. 

Die Hopper App gibt es für die führenden Betriebs­systeme Android und iOS und kann somit auf allen gängigen Mobilgeräten genutzt werden. Die App kann ab Betriebs­system-Version 9 (Android) installiert werden.

Die Hopper App kann kostenlos im Apple App Store sowie Google Play herunter­geladen werden. Die genaue Bezeichnung der App lautet: kvgOF Hopper. Die Nutzung der App ist kostenfrei.

Nein. Die Buchung bleibt bestehen, auch wenn die App geschlossen ist.

Ein Ermäßigungsgrund für die buchende Person (Hauptfahrer) kann über das Hauptmenü unter „Fahrgast­einstellungen“ ausgewählt werden. Zusätzliche Fahrgäste sind immer bei der Buchung anzugeben (siehe Frage: „Wie buche ich eine Fahrt?“). Für zusätzlich gebuchte Mitfahrer gilt automatisch der ermäßigte Fahrpreis. Zugebuchte Kinder unter 6 Jahren sowie Begleit­personen eines Hauptfahrers mit Schwerbehinderten­ausweis und gültiger Mitnahme­regelung werden kostenlos befördert.

Der Nachweis über den jeweilig angegebenen Ermäßigungsgrund des Hauptfahrers ist im Fahrzeug vorzuzeigen und wird vom Fahrpersonal kontrolliert.

Ja. Inhaber eines gültigen Deutschland­tickets erhalten eine Fahrpreis­ermäßigung. Bitte aktiviere in der App die Option „RMV Zeitkarte“ im Hauptmenü unter „Fahrgast­einstellungen“.

Fahrgäste ohne Smartphone können den Hopper direkt telefonisch buchen. Unsere Telefon­zentrale nimmt Buchungs­anfragen täglich von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr entgegen und reserviert bei Verfügbarkeit die gewünschte Fahrt. Bitte wähle die Rufnummer: 06074 69 669 066 und wähle die Ziffer 1 während der Ansage.

Hinweis: Vor der ersten telefonischen Buchung ist eine Registrierung erforderlich. Du kannst dich an einer unserer Registrierungs­stellen oder per Online-Formular auf der der Hopper-Website registrieren lassen.

Die Bezahlung des On-Demand-Shuttles erfolgt ausschließlich bargeldlos. Fahrgäste, die den Hopper per App buchen, können in Ihrem Nutzeraccount die Bezahlmethode Kreditkarte oder PayPal-Konto auswählen.

Fahrgäste, die den Hopper per Telefon buchen (sog. Telefonbucher), können als Bezahlmethode Hopper-Guthaben verwenden. Das Guthaben muss durch Aktivierung eines individuellen Codes im persönlichen Nutzeraccount der App hinterlegt werden. Alternativ kann der Guthabencode per Telefon durch eine/n Mitarbeiter/in der telefonischen Buchung oder dem kvgOF Kundenservice freigeschaltet werden.

App-Nutzer lösen das Guthaben direkt in der App unter dem Menüpunkt „Guthaben / Aktionscodes“ ein. Der aktuelle Wert des Guthabens wird in der App unter dem Menüpunkt “Verlauf” angezeigt. Wenn Guthaben hinterlegt ist, wird dieses automatisch für die Zahlung von Fahrten genutzt.

Ja, das ist möglich. Das über die Kreis­verkehrs­gesellschaft Offenbach mbH (kvgOF) verkaufte Hopper-Guthaben im Wert von 10 €, 20 € oder 50 € kann im Rahmen der On-Demand-Verkehre des Rhein-Main-Verkehrs­verbunds (RMV) gemäß den dort geltenden Bedingungen eingesetzt werden. Es bestehen keine Einschränkungen hinsichtlich der Bediengebiete innerhalb des RMV.

Mit Einlösung des Aufladungscodes wird der entsprechende Betrag dem Kundenkonto gutgeschrieben. Das Guthaben muss vor Buchung einer Fahrt auf dem gewünschten Kundenkonto in der Hopper-App, der OnDemand@RMV-App oder RMV On-Demand Web-App hinterlegt sein. 

Zur Aktivierung des Guthaben-Codes öffne die Hopper-App und wähle im Hauptmenü den Menüpunkt "Guthaben / Aktionscodes" aus. Gib den Code in der Eingabemaske ein und bestätige die Eingabe oben rechts mit Klick auf den Button „Erledigt“. Alternativ kannst du den Guthaben-Code per Telefon unter 06074 69 669 066 + Endziffer 2 freischalten lassen.

Der aktuelle Wert des Guthabens wird in der App unter dem Menüpunkt “Verlauf” angezeigt. 

Das Guthaben ist übertragbar. Gutscheincodes können an Dritte weitergeben werden. Ab dem Zeitpunkt der Ladung in der App ist das Guthaben für drei Jahre gültig. Nach Ablauf der Frist verfällt das noch vorhandene (Rest-)Guthaben.

Kein Problem. Bitte überweise den offenen Betrag innerhalb von 7 Tagen an unseren Dienstleister Via Mobility DE GmbH. Nutze hierzu das folgende Online-Formular: www.kvgOF-hopper.de/zahlungserinnerung/

Kinder bis einschließlich 5 Jahren können nur befördert werden, wenn diese von einer volljährigen Person begleitet werden und die begleitende Person eine sichere Unterbringung gemäß den gesetzlichen Vorgaben bereitstellt (z.B. Babyschale, Kindersitz). Kinder und Jugendliche im Alter von 6 bis 12 Jahren werden bis zu einer Größe von 150 cm, gemäß § 21 (1a) der StVO, nur mit Sitzplatz­erhöhung befördert. Für Kinder steht pro Fahrzeug jeweils eine Sitzerhöhung sowie ein Kindersitz zur Verfügung. Wir haben folgendes Kindersitzmodell an Bord: Reecle 360° drehbar, i-Size mit ISOFIX 40-150cm, 0-36kg Reboarder, ab Geburt bis 12 Jahre, ECE R129 zertifiziert.

Für die Buchung von Fahrten mit Kindern gilt folgendes:

• Bitte gib die Anzahl der Fahrgäste über den Menüpunkt “Zusätzliche Fahrgäste” an.
• Wird ein Kindersitz benötigt, erfolgt die Angabe im Buchungs­prozess unter “Kindersitz bis 36 kg”.
• Wird eine Sitzerhöhung benötigt, erfolgt die Angabe im Buchungs­prozess unter “Sitzerhöhung”.
• Weitere Kindersitze oder Sitzerhöhungen sind vom Fahrgast bereit­zu­stellen.

Die Mitnahme von großen Gepäckstücken, die über die Kapazitäts­grenze von Handgepäck (= leicht tragbare Sachen) hinausgehen, sind aus Kapazitäts­gründen nur nach vorheriger Anfrage und Fahrt­bestätigung möglich. Bei der Buchung per App ist die Mitnahme von großen Gepäckstücken über den Menüpunkt Fahrgast­option „Gepäckstück / Rollator“ anzugeben.

Diese Regelung gilt beispielsweise für faltbare Rollstühle oder Rollatoren, Kinderwagen, große Gepäckstücke sowie zusammenklappbare Tretroller mit oder ohne elektronischen Antrieb. Ein Kinderwagen kann grundsätzlich nur mitgenommen werden, wenn dieser zusammen­geklappt werden kann. Sind keine Kapazitäten vorhanden, kann eine Fahrt nicht angeboten werden. 

Grundsätzlich von der Mitnahme ausgeschlossen sind Sperrgüter, wie beispielsweise Fahrräder, Schlitten, große Haushalts­geräte oder ähnliche Gegenstände.

Die Mitnahme eines Rollators muss bei der Buchung per App unter dem Menüpunkt Fahrgast­option „Gepäckstück / Rollator“ oder per Telefon angemeldet werden. Mobilitäts­eingeschränkte Fahrgäste mit einem Rollator können grundsätzlich nur dann befördert werden, wenn die Geräte zusammen­geklappt werden können, die Fahrgäste eigenständig ein- und aussteigen können und entsprechende Kapazitäten in den Fahrzeugen vorhanden sind. Sind keine Kapazitäten vorhanden, kann eine Fahrt nicht angeboten werden.

Die Beförderung von Personen im Rollstuhl muss bei der Buchung per App oder per Telefon angegeben werden. Bitte aktiviere in der App (vor Buchung einer Fahrt) die Option “Zugang zu einem rollstuhlgerechten Fahrzeug” (Rollstuhl­symbol) unter dem Menüpunkt "Fahrgast­einstellungen". Mobilitäts­eingeschränkte Fahrgäste können im Rollstuhl sitzend grundsätzlich nur dann befördert werden, wenn Kapazitäten in den entsprechenden Spezial­fahrzeugen vorhanden sind.

Rollstühle sind während der Fahrt durch das nach DIN und ISO getestete Kraftknoten­system gesichert. Die maximale Einfahrbreite beträgt 81 cm, die Einfahrhöhe 150 cm und die Einfahrtiefe 130 cm. Die Rampe zum Hineinfahren ist 76 cm breit. Die maximal zulässige Gesamt­belastung der Rampe beträgt 350 kg. Fahrgäste können im Rollstuhl sitzend nur befördert werden, wenn die genannten Maße vollständig eingehalten werden und der Rollstuhl vorschriftsmäßig gesichert werden kann.

Die Rollstühle dürfen zudem nicht über Anbauten oder medizinisches Equipment verfügen. Klapp- bzw. faltbare Rollstühle sind nur dann zulässig, wenn der Fahrgast eigenständig ein- und aussteigen kann. Der zusammen­geklappte Rollstuhl wird vom Fahrpersonal sicher verstaut.

Elektro­rollstühle können nur dann befördert werden, wenn die oben genannten Anforderungen erfüllt werden.